سما للاتصالات

من أولويات سما للاتصالات إرضاء عملائها وتقديم أفضل تجربة تسوق إلكترونية، لذلك فإن جميع المنتجات التي يتم شراؤها من الموقع يمكن إرجاعها او استبدالها بناء على الشروط التالية:‎ عدم تطابق المنتج الذي تم شرائه مع مواصفات المنتج المعروضة على موقع سما للاتصالات وجود خلل مصنعي بالمنتج. أن يكون المنتج المراد إرجاعه لم يستخدم وﻓﻲ ﺣﺎﻟﺘﻪ المصنعية الأصلية مع كامل ملحقاته وداخل غلافه الأصلي ولم يتم فتحه نهائياً. في حال أنك استلمت منتج خاطئ أو مختلف عن المواصفات المعروضة على موقع سما للاتصالات فلا يحق لك فتحه واستخدامه ويجب عليك المحافظة عليه وفي حال أنك قمت بفتح او هناك أي ضرر بالتغليفه فلنا الحق في عدم إرجاعه أو استبداله بالمنتج الصحيح الذي طلبته. في حال كانت المنتجات المطلوبة إرجاعها مستعملة او متضرره أغلفتها أو تم فتح غلافها فلنا الحق في عدم ارجاعها او استبدالها. عملية إعادة المبلغ من قبل موقع سما للاتصالات تستغرق من 3 إلى 7 يوم عمل من تاريخ وصول المنتج الى مستودعاتنا. في حال تم الدفع بالبطاقة الائتمانية سيتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة الائتمانية المستخدمة بالدفع. تستغرق عملية إرجاع المبلغ من قبل البنك من 3 إلى 14 يوم عمل، وذلك من تاريخ إعادة المبلغ إلى البطاقة الائتمانية من قبل موقع سما للاتصالات. يتم البدء بعملية استرداد المبلغ بمجرد تأكيد عملية إرجاع المنتجات إلى مستودع موقع سما للاتصالات لن يتم استرداد رسوم الشحن التي قمت بدفعها أول مرة عند شحن الطلبية‎. يمكن استبدال المنتج خلال 10 أيام من تاريخ الطلب. ويمكن إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الطلب. في حال اراد العميل إرجاع المنتج بدون وجود أي سبب محدد فسيتم تحميله تكلفة الشحن للإرجاع. في حال رغبة العميل إرجاع منتج أو اكثر ضمن مجموعة منتجات معروضة ضمن عرض، سيتم الإرجاع على أن يتم احتساب السعر الأساسي للمنتج قبل العرض. في حال طلب العميل الغاء طلبه قبل ان يستلمه فأنه سيتحمل تكلفة الشحن في حال استلم مندوب شركة الشحن الطلب من مستودعاتنا. ملاحظة: تنطبق سياسة إرجاع المبالغ المستحقة إلى البطاقة الائتمانية في حال عدم توفر منتج أو أكثر ضمن الطلبية. في حال عدم رضاكم لأي سبب من الأسباب عن تجربة الشراء لدينا نرجو إرسال رسالة واتس آب على الرقم: 00966538757555 أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

للاستفسار عن حالة الطلب، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب للتحقق من التفاصيلللاستفسار عن حالة الطلب، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب للتحقق من التفاصيل

فاتورة الشراء تعتبر الضمان الرسمي لجميع مشترياتك من موقع سما للاتصالات. الشروط والأحكام: مدة الضمان سنتان لدى وكيل المنتج نفسه. يشمل الضمان الهواتف، الأجهزة المنزلية والكهربائية، والأجهزة الكبيرة التي لها وكيل داخل المملكة.

تفاصيل توصيل المنتج: – شحن داخل المملكة: من 1-6 أيام عمل ب 26 ريال الطلبات : يتم تسليم الطلبات يومياً باستثناء أيام العُطل الرسمية في المملكة العربية السعودية. الطلبات التي تتم خارج اوقات العمل الرسمية او بعد الساعة 11 ليلا يتم تنفيذها في يوم العمل التالي. الطلبات التي تنفذ خلال اوقات العطل الرسمية يتم تجهيزها خلال اول يوم عمل بعد العطل الرسمية. يجب تعبئة جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح لتجنب تأخير وصول الطلب لديكم. في حال تم ارجاع الطلب من قبل الناقل بسبب اهمال العميل اوعدم الرد على شركة التوصيل في التاريخ المؤكَّد لتوصيل الطلب او عند عدم وجودكم في العنوان المذكور لإستلام الطلب وتم ارجاع الشحنة من قبل الناقل.. يُرجى العلم أن رسوم الشحن سيتم خصمه من العميل . سنقوم بإرسال رسالة نصية قصيرة برقم تتبع بمجرد تأكيد طلبكم، حيث يمكنكم بعدئذٍ استخدام رقم التتبع لمتابعة الطلب في موقع الشركة الناقلة وذلك عن طريق موقع الشركة الناقلة وقد يتطلب 24 ساعة ليتفعل رقم التتبع وللاستفسارات الاخرى يرجى مراسلتنا على البريد الالكتروني [email protected] يسُر فريق خدمة عملائنا مساعدتكم في تغيير موعد وعنوان الاستلام بناءً على طلبكم، ولكن في حالة استلامكم لرسالة عبر البريد الإلكتروني تُفيد بأن الطلبية تم إرسالها، لا يمكننا عندئذٍ تغيير العنوان. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن تغيير عنوان الاستلام خارج بلد الاستلام الأصلي. ملاحظة: شركات التوصيل غير ملزمة بتوصيل الشحنات لباب منزل العميل في بعض المناطق او القرى التي تكون خارج نطاق التوصيل